Dans l'ère du numérique, le selfcare réinvente la relation client. Ce concept, axé sur l'autonomie des utilisateurs, offre des avantages tangibles : réduction des coûts pour les entreprises et satisfaction décuplée pour les clients. Les plateformes d'auto-assistance démontrent l'efficacité d'une gestion des requêtes client plus autonome et accélérée. Les avantages clés du selfcare pour la […]